서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스
40,000원
- 지원유형
- 일반과정
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
40,000원연관강의
![[이론+기출+문풀 한번에 완성]청소년상담사](https://media.invione.com/ctsimages/000000001850/a_000000001850_2.jpg)
![[공략]직업상담사(아이엠에듀) - 필기](https://media.invione.com/ctsimages/000000001854/a_000000001854_2.png)
![[공략]직업상담사(아이엠에듀) - 필기 문제풀이](https://media.invione.com/ctsimages/000000001853/a_000000001853_2.png)
![[공략][이론+기출+문풀 한번에 완성]청소년상담사_상담이론](https://media.invione.com/ctsimages/U24060900012/a_U24060900012_2.png)
![[공략][이론+기출+문풀 한번에 완성]청소년상담사_집단상담의 기초](https://media.invione.com/ctsimages/U24060900014/a_U24060900014_2.png)
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고객 유형별 응대 방법과 불만 고객 대응 및 친절 언어법을 학습합니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 2시간 5차시
난이도 : 입문
강의목표
1. 마케팅 · CS에 대하여 학습할 수 있습니다.
강의소개
사례로 풀어보는 서비스의 변화방법을 알고, 고객을 응대하는데 변화를 갖는다면, 매출상승으로 연결이 된다.
학습대상
1. 기업체 임직원2. 본 과정을 학습하고자 하는 학습자
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습목차
- 서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스
- 1. 고객 응대 친절서비스13 분
- 2. 고객유형별 응대 방법_1. 유향별18 분
- 3. 고객유형별 응대 방법_ 2. 연령별13 분
- 4. 사례로 풀어보는 불만 고객 응대법10 분
- 5. 친절 언어법12 분