[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파

관리자로서 cs리더십 및 코칭 스킬을 업그레이드 할 수 있다.조직내 cs향상을 통하여 실질적인 cs성과를 달성할 수 있다.cs리더 본인을 위해 필요한 내재적 역량드을 학습하여 현장에서 활용할 수 있다.

본 과정은 효과적인 CS 관리와 문제 해결을 위한 실전 전략을 제공합니다.CS 관리자와 직원 간의 신뢰 구축 방법부터, CS 문제의 근본적 원인을 파악하고 이에 대한 해결책을 제시하는 방법을 다룹니다.또한, 직원들이 스스로 문제를 해결하고 감정의 미끼를 물지 않도록 돕는 방법과, CS 리더로서의 업무 과중 문제를 해결하며, 기존의 잘못된 CS 교육과 코칭 방식을 바로잡는 실천적 내용을 포함하여, 조직 내 원활한 고객 서비스 운영을 위한 핵심 역량을 배울 수 있습니다.

CS향상을 통해 실질적인 CS성과를 달성하고자 하는 담당자관리자로서 CS스킬로 조직을 변화시키고자 하는 담당자