마음을 움직이는 실전 커뮤니케이션과 코칭
120,000원
- 지원유형
- 평생교육바우처
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
- NCS코드 02010101 : 경영기획
주문금액
120,000원연관강의
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다양한 상황에서 적절한 커뮤니케이션 방법을 습득하고 효과적인 리더십 능력을 기를 수 있습니다.또한 듣기와 관찰, 질문, 감성 인식 및 활용, 긍정적 피드백과 발전적인 말하기 등 다양한 커뮤니케이션 레시피를 통해 자신과 타인의 마음을 열고 효과적인 소통을 가능케 하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC )
학습시간 : 27시간 26차시
난이도 : 향상
강의목표
- 다양한 커뮤니케이션 및 코칭 기법의 원리와 개념을 설명할 수 있습니다.- 코칭 및 커뮤니케이션의 노하우 활용해 실무에서 상황대응력을 키울 수 있습니다.
강의소개
본 과정은 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 커뮤니케이션 및 코칭 스킬을 학습하고, 이를 통해 성공적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있도록 조언을 제시하며, 이와 더불어 경영역량 개발을 통해 리더와 직원들의 잠재력과 가능성을 이끌어 낼 수 있는 눈을 키움으로써 직장 내 우수한 리더 및 조력자가 될 수 있도록 도와줍니다.
학습대상
- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인- 직장 내 다양한 코칭 기법을 도입해 조직에서 팀원을 효과적으로 관리하고자 하는 직장인
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습목차
- 마음을 움직이는 실전 커뮤니케이션과 코칭
- 1. 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가
- 2. 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다
- 3. 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션
- 4. 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현
- 5. 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터
- 6. 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백
- 7. 갈등 해소로 효과적인 소통하기
- 8. 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술
- 9. 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술
- 10. 다가가는 순간, 코칭은 시작된다
- 11. 행복한 리더가 되기 위한 리더십과 리더로서의 나의 목표
- 12. 마음을 여는 레시피 : 듣기
- 13. 상대를 읽는 레시피 : 관찰
- 14. 생각을 여는 레시피 : 질문
- 15. 감성을 읽는 레시피 : 감성 인식
- 16. 감성 활용
- 17. 감성 이해
- 18. 감성 관리하기
- 19. 행동을 여는 레시피 : 긍정적 피드백
- 20. 행동을 여는 레시피 : 발전적으로 말하기
- 21. 코칭의 기본 레시피 : 신뢰하기
- 22. 코칭 대화 레시피 : In-GPS
- 23. 상대방에게 맞추는 레시피 : ISP
- 24. 직급별 코칭 레시피 : 상황대응 코칭
- 25. 조직을 위한 레시피 : 조직내 코칭
- 26. 나를 위한 코칭 대화 레시피 : 셀프코칭