빅데이터를 어떻게 활용할까?_고객만족(CS) 실천 편
77,220원
- 지원유형
- 사업주환급
- 정부지원 대기업 : 21,620원|중견기업 : 43,240원|우선지원기업 : 48,640원수료 시 추후 환급
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상 , 시험, 과제
- NCS코드 20010107 : 빅데이터기획
주문금액
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빅데이터로 기업을 혁신하고, 디지털 융합과 고객 만족을 실현하는 방법을 사례와 함께 배워보세요!
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 26시간 24차시
난이도 : 전문
강의목표
- 빅데이터의 경영 전략과 경영 전략 예측분석, 성장 전략, 강화 전략, 개선 및 강화 전략, 만족 전략, 신사업 전략 등 빅데이터를 기업이 경영하기 위한 다각도의 전략들을 탐구함으로써 기업 경영 혁신을 도모할 수 있다.- 빅데이터와 클라우드 컴퓨팅, 인지컴퓨팅, IoT 등 디지털 융합 시스템과 빅데이터의 관련성을 파악하여 빅데이터를 효과적으로 활용할 수 있는 지식을 획득할 수 있다.
강의소개
본 과정은 빅데이터와 디지털 융합 기술을 활용해 기업의 디지털 트랜스포메이션을 주도하고, 경쟁 우위를 확보하며, 고객 만족을 실현하는 전략과 인사이트를 학습합니다.
학습대상
- 전 산업군 종사자
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상) , 진행평가, 최종평가 , 과제
총점계산 : 진행평가(10점) + 최종평가(70점) + 과제(20점)
총점 60 점 이상시 수료
강사소개
김경태
- 한국피자헛 유한회사
안지훈
- 주식회사 노틸러스 연구개발팀
얍체인재단 연구개발팀
학습목차
- 빅데이터를 어떻게 활용할까?_고객만족(CS) 실천 편
- 1. 빅데이터 기반 기업 경영 전략26 분
- 2. 빅데이터 기반 기업 경영 분석32 분
- 3. 빅데이터 기반 기업 경영의 성장 전략33 분
- 4. 빅데이터 기반 기업 경영의 개선 및 강화 전략29 분
- 5. 빅데이터 기반 기업 경영의 만족 전략35 분
- 6. 빅데이터 기반 기업 경영의 신사업 전략48 분
- 7. 빅데이터와 디지털 융합 133 분
- 8. 빅데이터와 디지털 융합 233 분
- 9. 빅데이터와 디지털 융합 332 분
- 10. 빅데이터와 디지털 융합 438 분
- 11. 빅데이터의 활용 분야 130 분
- 12. 빅데이터의 활용 분야 239 분
- 13. 공공 데이터의 활용39 분
- 14. 글로벌 기업의 빅데이터 활용 140 분
- 15. 글로벌 기업의 빅데이터 활용 247 분
- 16. 빅데이터를 활용한 고객 정보44 분
- 17. 빅데이터와 고객 커뮤니케이션 144 분
- 18. 빅데이터와 고객 커뮤니케이션 240 분
- 19. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_혁신30 분
- 20. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_호기심34 분
- 21. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_벤치마킹33 분
- 22. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_고객의 관점39 분
- 23. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_고객의 관심사31 분
- 24. 빅데이터를 활용한 고객만족 실천 사례35 분