NCS기반 의료기관 고객응대관리 v1
83,600원
- 지원유형
- 일반과정
- 내일배움카드(재직자)
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
- NCS코드 06010202 : 병원안내
주문금액
83,600원연관강의
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의료기관의 고객 응대 관리에 대해 학습합니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 20시간 19차시
난이도 : 입문
직업능력심사평가원과 한국산업인력공단에서 인증
인증내역
직업능력심사평가원 (콘텐츠등록심사, 과정심사), 한국산업인력공단 (훈련과정 인정심의)
강의목표
1. 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수응대 배웅관리를 실행할 수 있다.2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
강의소개
의료기관의 고객 응대 관리에 대해 학습합니다.
학습대상
병원, 요양기관 및 의료기관종사자
관련직업
- 간호사 - 전문 간호사 - 일반 간호사 - 보건교사
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습목차
- NCS기반 의료기관 고객응대관리 v1
- 1. 진료 접수하기125 분
- 2. 진료 접수하기230 분
- 3. 진료 접수하기328 분
- 4. 고객진료정보 파악하기31 분
- 5. 대기고객 관리하기128 분
- 6. 대기고객 관리하기227 분
- 7. 고객 배웅하기126 분
- 8. 고객 배웅하기226 분
- 9. 고객 배웅하기327 분
- 10. 온라인 예약 관리하기122 분
- 11. 온라인 예약 관리하기226 분
- 12. 온라인 예약 관리하기325 분
- 13. 오프라인예약 관리하기125 분
- 14. 오프라인예약 관리하기229 분
- 15. 예약일정 관리하기33 분
- 16. 청구 수납하기33 분
- 17. 영수증 발행하기25 분
- 18. 미수금관리 환불 관리하기29 분
- 19. 증명서 발급하기24 분