[재택] 구매대행 채팅상담사(CS) 채용_장애인 전형

모집 분야

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 10시 00분 ~ (오후) 7시 30분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

1. 고객 소통 (Communication CX) • 브랜드의 말투와 분위기에 맞게 친절하고 일관된 고객 응대 • 서비스 및 비즈니스 이해도를 기반으로 한 정확하고 친절한 고객 문의 대응 (전화대응 없음, 채널톡 채팅으로만 대응) • 서비스 공지·안내 사항 전달 및 고객 불편 최소화 지원 2. 고객 경험 개선 (Product CX) • 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 헬프센터·FAQ 운영 및 개선 • 고객 문의(VOC)를 모아 불편한 부분을 정리하고 개선 제안 • 개발·운영 등 여러 팀과 협업해서 서비스 품질을 높임 • AI 및 자동화 도구를 활용한 상담 효율화 및 품질 향상 지원

제출 서류

이력서,자기소개서

접수 방법

고용24,이메일

전형단계