빅데이터를 어떻게 활용할까?_고객만족(CS) 실천 편

빅데이터를 어떻게 활용할까?_고객만족(CS) 실천 편

34,750원
77,220원
  • 지원유형
    • 내일배움카드(재직자)
      (국취제, 근로장려금 수급자 등)
  • 정부지원
    42,470원
    내일배움카드 지원금에서 차감
  • 학습기간
    수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
  • 수료기준 진도 80% 이상 , 시험, 과제
  • NCS코드 20010107 : 빅데이터기획
주문금액
34,750원
연관강의

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빅데이터로 기업을 혁신하고, 디지털 융합과 고객 만족을 실현하는 방법을 사례와 함께 배워보세요!

미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
)
학습시간 : 26시간 24차시
난이도 : 전문
직업능력심사평가원과 한국산업인력공단에서 인증
인증내역
직업능력심사평가원 (콘텐츠등록심사, 과정심사), 한국산업인력공단 (훈련과정 인정심의)
NCS직무분야
20010107 : 빅데이터기획
한국고용직업분류(KECO)
1351 : 데이터 시스템 전문가
강의목표

- 빅데이터의 경영 전략과 경영 전략 예측분석, 성장 전략, 강화 전략, 개선 및 강화 전략, 만족 전략, 신사업 전략 등 빅데이터를 기업이 경영하기 위한 다각도의 전략들을 탐구함으로써 기업 경영 혁신을 도모할 수 있다.- 빅데이터와 클라우드 컴퓨팅, 인지컴퓨팅, IoT 등 디지털 융합 시스템과 빅데이터의 관련성을 파악하여 빅데이터를 효과적으로 활용할 수 있는 지식을 획득할 수 있다.

강의소개

본 과정은 빅데이터와 디지털 융합 기술을 활용해 기업의 디지털 트랜스포메이션을 주도하고, 경쟁 우위를 확보하며, 고객 만족을 실현하는 전략과 인사이트를 학습합니다.

학습대상

- 전 산업군 종사자

수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상) , 진행평가, 최종평가 , 과제
총점계산 : 진행평가(10점) + 최종평가(70점) + 과제(20점)
총점 60 점 이상시 수료
강사소개
김경태
  • 한국피자헛 유한회사
안지훈
  • 주식회사 노틸러스 연구개발팀
    얍체인재단 연구개발팀
학습목차
빅데이터를 어떻게 활용할까?_고객만족(CS) 실천 편
1. 빅데이터 기반 기업 경영 전략
26 분
2. 빅데이터 기반 기업 경영 분석
32 분
3. 빅데이터 기반 기업 경영의 성장 전략
33 분
4. 빅데이터 기반 기업 경영의 개선 및 강화 전략
29 분
5. 빅데이터 기반 기업 경영의 만족 전략
35 분
6. 빅데이터 기반 기업 경영의 신사업 전략
48 분
7. 빅데이터와 디지털 융합 1
33 분
8. 빅데이터와 디지털 융합 2
33 분
9. 빅데이터와 디지털 융합 3
32 분
10. 빅데이터와 디지털 융합 4
38 분
11. 빅데이터의 활용 분야 1
30 분
12. 빅데이터의 활용 분야 2
39 분
13. 공공 데이터의 활용
39 분
14. 글로벌 기업의 빅데이터 활용 1
40 분
15. 글로벌 기업의 빅데이터 활용 2
47 분
16. 빅데이터를 활용한 고객 정보
44 분
17. 빅데이터와 고객 커뮤니케이션 1
44 분
18. 빅데이터와 고객 커뮤니케이션 2
40 분
19. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_혁신
30 분
20. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_호기심
34 분
21. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_벤치마킹
33 분
22. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_고객의 관점
39 분
23. 빅데이터의 고객만족 실천 방법_고객의 관심사
31 분
24. 빅데이터를 활용한 고객만족 실천 사례
35 분