갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술

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효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 과정입니다.

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학습방법 : HTML5 ( PC

, 스마트폰, 타블렛

)

학습차시 : 16차시

학습시간 : 10시간

학습시간 : 10시간 16차시

난이도 : 입문

강의목표

갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술에 대해 알수 있다.

강의소개

효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 과정

학습대상

갈등관리 교육의 필요성이 있는 기업의 임직원

수료기준

필수평가 : 진도 (70% 이상)

총점 80 점 이상시 수료

학습목차

갈등관리를 위한 협업과 소통의 기술: 1. 조직 내 갈등의 이해
26 분; 2. 조직 내 갈등의 유형과 전개
29 분; 3. 조직 내 갈등극복을 위한 방안
34 분; 4. 조직 내 갈등관리의 유형
44 분; 5. 갈등관리의 전략과 기술
38 분; 6. 갈등해결방법과 조정 프로세스(ADR)
37 분; 7. 조직 내 소통의 중요성
45 분; 8. 조직 내 소통지수와 활성화
41 분; 9. 조직 내 소통과 협력을 촉진하는 퍼실리테이션
33 분; 10. 조직 소통(갈등예방)을 위한 대화법
36 분; 11. 비언어 커뮤니케이션
30 분; 12. 조직 내 구두 커뮤니케이션
36 분; 13. 비즈니스 커뮤니케이션
39 분; 14. 탁월한 리더의 커뮤니케이션
39 분; 15. 조직 커뮤니케이션 매체와 유형
35 분; 16. 협업과 소통에 필요한 리더의 설득스킬
38 분

효율적인 갈등관리기법과 소통방법을 통해 조직 내 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 과정입니다.