의료기관 종사자를 위한 직무향상과정
91,960원
- 지원유형
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
- NCS코드 06010201 : 병원행정
주문금액
91,960원연관강의
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본 과정은 의료기관에서 필요한 업무에 대해 학습할 수 있는 과정이다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 22시간 21차시
난이도 : 향상
직업능력심사평가원과 한국산업인력공단에서 인증
인증내역
직업능력심사평가원 (콘텐츠등록심사, 과정심사), 한국산업인력공단 (훈련과정 인정심의)
NCS직무분야
06010201 : 병원행정
한국고용직업분류(KECO)
3079 : 기타 돌봄 및 보건 서비스 종사원
고용24 훈련확인
강의목표
1. 의료서비스의 이론과 실제에 대한 개념을 정리할 수 있다.2. 의료기관에서 필요한 고객관리 업무의 지식과 정보를 숙지하여 효과적으로 실무에 적용할 수 있다.3. 고객관리,응대 업무에 대한 활용법을 학습하여, 병원 이용 고객에게 수준 높은 의료서비스를 제공할 수 있다.
강의소개
🚩 진료 접수, 전화/진료 후 상담, 환자 매뉴얼 관리 등 핵심 진료 지원 실무를 학습합니다.
이미지, 내부 고객, 근태, 교육 훈련 등 인사 관리 실무를 익히고, 경영 환경 이해, 의료 마케팅 전략,
서비스 프로세스 확립 등을 통해 병원 운영 역량을 강화합니다.
이미지, 내부 고객, 근태, 교육 훈련 등 인사 관리 실무를 익히고, 경영 환경 이해, 의료 마케팅 전략,
서비스 프로세스 확립 등을 통해 병원 운영 역량을 강화합니다.
학습대상
1. 병원 간호인력 및 의료기관 근무자2. 고객관리 및 응대 관련 업무를 수행하는 의료기관 근무자3. 병원 고객 관리 및 면대 업무 지식이나 정보를 습득을 요하는 의료기관 근무자
제공서류
수료증수료시 발급가능
수강증명서학습시작 이후 발급가능
훈련과정탐색표바로 발급가능
출석부학습시작 이후 발급가능
관련직업
- 기타 돌봄 및 보건 서비스 종사원 - 의료 보조원 - 산후조리 종사원(산모 도우미) - 기타 보건·의료 서비스 종사원
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
강사소개
김지희
- 광주여자대학교 대체요법학과 시간강사
영광종합병원 직무교육담당강사
순천청암대학교 병원의료정보학과 겸임교수
직업능력개발 훈련교사 자격증
자격직종
양수영
- 인재개발원 인
굿모닝병원
직업능력개발 훈련교사 자격증
자격직종
학습목차
- 의료기관 종사자를 위한 직무향상과정
- 1. 병원과 병원조직30 분
- 2. 병원의 고객만족 경영31 분
- 3. 진료접수하기28 분
- 4. 전화상담하기26 분
- 5. 환자매뉴얼 관리하기 127 분
- 6. 환자매뉴얼 관리하기 226 분
- 7. 진료 후 상담하기 125 분
- 8. 진료 후 상담하기 225 분
- 9. 이미지 관리하기27 분
- 10. 내부고객관리하기24 분
- 11. 교육훈련하기32 분
- 12. 근태관리25 분
- 13. 병원 편의시설 관리하기25 분
- 14. 의료기관의 경영환경과 마케팅의 이해40 분
- 15. 의료마케팅 전략26 분
- 16. 의료서비스의 접근 경로24 분
- 17. 의료서비스 촉진관리25 분
- 18. 의료서비스 프로세스 확립 123 분
- 19. 의료서비스 프로세스 확립 223 분
- 20. 의료서비스 프로세스 확립 329 분
- 21. 노사관계관리25 분