매장판매직 역량 강화 스킬업
62,370원
- 지원유형
- 일반과정
- 사업주환급
- 내일배움카드(재직자)
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
62,370원연관강의
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본 과정은 국가직무능력표준인 NCS를 기반으로 훈련 과정을 구성함으로써 현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등이 모두 담겨 있다.또한, 훈련생의 역량 진단을 통해 역량별 보충학습 자료를 제공함으로써 맞춤화된 교육이 가능합니다.적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영 활동을 수행하는 업무에 종사하는 매장 판매직은 본 훈련을 통해 역량 강화 및 스킬 업을 이룰 수 있습니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 21시간 20차시
난이도 : 입문
강의목표
1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다.5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.
강의소개
매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
학습대상
판매직 종사사판매 관련 업체 임직원
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
강사소개
김형준
- 윈윈파트너스 대표
학습목차
- 매장판매직 역량 강화 스킬업
- 1. 매장의 커뮤니케이션21 분
- 2. 첫인상의 중요성26 분
- 3. 용모와 복장 갖추기(나만의 이미지메이킹)25 분
- 4. 고객 만족 서비스25 분
- 5. 고객만족 서비스의 3가지 원칙29 분
- 6. 세련된 매너와 서비스 화법23 분
- 7. 올바른 접객 매너21 분
- 8. 전화를 통한 고객 상담20 분
- 9. 고객 니즈 파악하기 (고객 니즈 파악과 상품 추천)22 분
- 10. 질문응대 기법과 마무리 화법24 분
- 11. 매장고객 정보관리22 분
- 12. 매장 판매교육20 분
- 13. 판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 계획 수립)22 분
- 14. 판매촉진활동 기획하기(매장 판매촉진활동 실행 방법 기획)21 분
- 15. 판매촉진활동 실행하기(매장 판매촉진활동 준비)20 분
- 16. 판매촉진활동 실행하기(매장 판매촉진활동 실행)21 분
- 17. 판매촉진활동 평가하기(매장 판매촉진활동 평가)21 분
- 18. 디스플레이 관리 120 분
- 19. 디스플레이 관리 221 분
- 20. 디스플레이 관리 321 분