의료서비스전문가 양성을 위한 병원코디네이터과정
100,000원
- 지원유형
- 일반과정
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
100,000원연관강의
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병원 코디네이터를 위한 진료 접수, 예약 관리, 고객 정보 처리, 청구 및 환불 관리 기술을 배웁니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 9시간 20차시
난이도 : 입문
강의목표
의료기관의 서비스 질 향상을 위한 기본과 구체적인 방법을 숙지하고 활용할 수 있다.병원코디네이터 업무에 필요한 지침, 도구 등을 파악하여 사용할 수 있다.환자(고객)서비스에 대한 다양하고 구체적인 방법들을 파악하여 실제 직무에 적용할 수 있다.환자(고객)의 의료기관에 대한 높은 만족을 얻어낼 수 있다.
강의소개
의료기관은 의사의 진료 질 외에 환자 서비스 활동을 통해서도 만족도가 결정됩니다.이에 병원코디네이터를 통해 병원의 이미지가 개선될 수 있습니다.본 과정을 통해 의료서비스 종사자들이 환자 상담, 지속적인 환자 관리, 직원들의 친절 등 관리기법을 습득하여 원하는 병원 이미지를 만들어가고, 높은 환자만족을 이뤄낼 수 있도록 합니다.
학습대상
∙의료서비스 관련 직무 종사자로서 직무 교육의 습득을 원하는 학습자∙병원코디네이터에 관련된 내용을 습득하여 실무에 적용을 원하는 학습자
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습목차
- 의료서비스전문가 양성을 위한 병원코디네이터과정
- 1. 의료서비스 환경과 코디네이터28 분
- 2. 진료 접수하기25 분
- 3. 고객진료정보 파악하기24 분
- 4. 대기고객 관리하기29 분
- 5. 고객정보 분류하기25 분
- 6. 고객매뉴얼 관리하기29 분
- 7. 고객 사후관리25 분
- 8. 온라인 예약 관리하기31 분
- 9. 오프라인 예약 관리하기26 분
- 10. 예약 일정 관리하기24 분
- 11. 고객정보 전달하기25 분
- 12. 진료대기시간 관리하기27 분
- 13. 진료 전후 설명하기27 분
- 14. 청구 수납하기27 분
- 15. 미수금 및 환불 관리28 분
- 16. 증명서 발급하기26 분
- 17. 보험 청구하기30 분
- 18. 병원정보 관리하기30 분
- 19. 온라인 고객 관리하기29 분
- 20. 고객 만족도 조사하기25 분