[공략]SMAT 서비스경영자격 (Module C 서비스 운영전략)(2024)

80,000원

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SWAT 자격증 시험에 대해 학습합니다.

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학습방법 : HTML5 ( PC

, 스마트폰, 타블렛

)

학습차시 : 12차시

학습시간 : 6시간

학습시간 : 6시간 12차시

난이도 : 향상

강의목표

SMAT 자격증 획득에 필요한 지식에 대하여 알아본다

강의소개

SMAT에 시험 합격에 필요한 이론강의와 실전모의고사를 병행하여 학습할 수 있도록 구성하였다.

학습대상

SMAT 자격증 시험을 준비하는 자

수료기준

필수평가 : 진도 (70% 이상)

총점 80 점 이상시 수료

학습목차

[공략]SMAT 서비스경영자격 (Module C 서비스 운영전략)(2024): 1. Ⅰ. 서비스 산업 개론 (1. 서비스 산업의 이해 ~ )
27 분; 2. Ⅰ. 서비스 산업 개론 (3. 유형별 서비스 관리 ~ )
26 분; 3. Ⅱ. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리 (1. 서비스 프로세스의 이해 ~ )
26 분; 4. Ⅱ. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리 (2. 서비스 프로세스 개선 ~ )
34 분; 5. Ⅲ. 서비스 수요 및 공급 관리 (1. 서비스 수요 관리 ~ )
30 분; 6. Ⅲ. 서비스 수요 및 공급 관리 (3. 서비스 대기 관리 ~ )
33 분; 7. Ⅳ. 서비스 인적자원 관리 (1. 인적 자원 관리의 이해 ~ )
29 분; 8. Ⅳ. 서비스 인적자원 관리 (4. 노사 관계관리 ~ )
30 분; 9. Ⅴ. 고객 만족 경영(CSM) 전략 (1. 경영 전략 분석 ~ )
31 분; 10. Ⅴ. 고객 만족 경영(CSM) 전략 (3. 고객 만족 경영 ~ )
26 분; 11. SMAT 모듈 C 실전 모의고사 (일반형 ~ )
27 분; 12. SMAT 모듈 C 실전 모의고사 (연결형 ~ )
30 분

SWAT 자격증 시험에 대해 학습합니다.